CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIĆN
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Este documento contractual regirĆ” la contrataciĆ³n de reservas de alojamiento a travĆ©s del sitio web www.sesarcades.com, propiedad de SES ARCADES SANT JOAN SL, bajo la marca comercial de SES ARCADES, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran tambiĆ©n en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerĆ”n publicadas en el sitio web a disposiciĆ³n del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmaciĆ³n del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas eriĆ³dicamente, ya que resultarĆ”n aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizaciĆ³n de pedidos.
Los contratos no estarĆ”n sujetos a formalidad alguna con excepciĆ³n de los supuestos expresamente seƱalados en los CĆ³digos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptaciĆ³n de este documento conlleva que el USUARIO:
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Ha leĆdo, entiende y comprende lo aquĆ expuesto.
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Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
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Asume todas las obligaciones aquĆ dispuestas.
Estas condiciones tendrĆ”n un perĆodo de validez indefinido y serĆ”n aplicables a todas las contrataciones realizadas a travĆ©s del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislaciĆ³n vigente de los paĆses a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificaciĆ³n.
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Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es SES ARCADES SANT JOAN SL, con domicilio social en CTRA. SANT JOAN KM 19ā300, - 07810 Sant Joan de Labritja (Illes Balears), NIF B42845149 y con telĆ©fono de atenciĆ³n al cliente/USUARIO 971333169.
Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseƱa, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a SES ARCADES.
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Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relaciĆ³n contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contrataciĆ³n en lĆnea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.
La relaciĆ³n contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y pĆŗblicamente expuesto a travĆ©s del sitio web. Los servicios extra se deberĆ”n contratar en el momento de realizar la reserva.
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Procedimiento de contrataciĆ³n
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberĆ” ser mayor de edad y darse de alta a travĆ©s del sitio web mediante la creaciĆ³n de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberĆ” proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirĆ”n, los cuales se tratarĆ”n de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley OrgĆ”nica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la PolĆtica de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionarĆ” un nombre de usuario y una contraseƱa, comprometiĆ©ndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposiciĆ³n de terceros, asĆ como a informar a SES ARCADES de la pĆ©rdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artĆculo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la InformaciĆ³n y del Comercio ElectrĆ³nico (LSSICE), el procedimiento de contrataciĆ³n seguirĆ” los siguientes pasos:
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1. ClĆ”usulas generales de contrataciĆ³n.
2. ActivaciĆ³n de reservas.
3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
4. Reclamaciones y resoluciĆ³n de litigios en lĆnea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. DisociaciĆ³n y suspensiĆ³n o rescisiĆ³n del contrato.
13. GarantĆas y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicciĆ³n.
1. CLĆUSULAS GENERALES DE CONTRATACIĆN
Salvo estipulaciĆ³n particular por escrito, la realizaciĆ³n de una reserva al PRESTADOR supondrĆ” la aceptaciĆ³n por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulaciĆ³n hecha por el USUARIO podrĆ” diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
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2. ACTIVACIĆN DE RESERVAS Y PAGO
El PRESTADOR informarĆ” previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje.
El sistema automĆ”tico de cĆ”lculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el La habitaciĆ³n que le interesa y realizar inmediatamente el pago online de la primera noche de la estancia.
El PRESTADOR no reservarĆ” el alojamiento hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Una vez se compruebe el pago, el PRESTADOR se pondrĆ” en contacto por correo electrĆ³nico para confirmarle la reserva. Se entiende este tĆ©rmino siempre que se haya confirmado la disponibilidad.
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Fianzas
SES ARCADES tiene una fianza de 250ā¬. El pago de la fianza se harĆ” en efectivo o tarjeta en el momento de acceder al alojamiento. A la salida del alojamiento, previa inspecciĆ³n del mismo, se devolverĆ” tambiĆ©n en efectivo.
En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirƔn de dicha fianza.
Falta de ejecuciĆ³n del contrato a distancia En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no estĆ© disponible en el plazo previsto, se informarĆ” al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedarĆ” legitimado para cancelar la reserva y recibir la devoluciĆ³n del importe total pagado sin ningĆŗn coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daƱos y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devoluciĆ³n del importe total, el USUARIO podrĆ” reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daƱos y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirĆ” ninguna responsabilidad cuando la activaciĆ³n del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
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3. CANCELACIONES (derecho de desistimiento)
Formulario de desistimiento: https://https://es.sesarcades.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
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El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelaciĆ³n y/o
reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en lĆnea como fuera de lĆnea.
Toda cancelaciĆ³n deberĆ” comunicarse al PRESTADOR, por correo electrĆ³nico a info@sesarcades.com, indicando el nĆŗmero de factura o reserva correspondiente. En caso de devoluciĆ³n del importe, el USUARIO podrĆa ser penalizado por los conceptos que a continuaciĆ³n se indican:
- Si la reserva se anula antes de los 7 dĆas anteriores a la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverĆ” al cliente el 100% de su reserva.
- Si la reserva se anula despuĆ©s de los 7 dĆas anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva (100%) no serĆ” reembolsado.
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4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIĆN DE LITIGIOS EN LĆNEA
Cualquier reclamaciĆ³n que el USUARIO considere oportuna serĆ” atendida a la mayor brevedad
posible, pudiƩndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
SES ARCADES
CTRA. SANT JOAN KM 19ā300, - 07810 Sant Joan de Labritja (Illes Balears) TelĆ©fono: 971333169 E-mail: info@sesarcades.com
Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna averĆa en las instalaciones o aparatos elĆ©ctricos, el USUARIO deberĆ” avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daƱos causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirĆ” el alojamiento reservado por otro de las mismas caracterĆsticas. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsarĆ” el total del importe entregado.
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ResoluciĆ³n de litigios en lĆnea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la ComisiĆ³n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluciĆ³n de conflictos online entre el USUARIO y SES ARCADES, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenciĆ³n de un tercero, llamado Organismo de resoluciĆ³n de litigios, que actĆŗa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogarĆ” con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una soluciĆ³n al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirĆ”n en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaciĆ³n se demorarĆ” hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COVID-19: Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente a las normas consolidadas en el cĆ³digo de la COVID-19 el USUARIO no puede desplazarse al alojamiento reservado, tendrĆ” la posibilidad de utilizar su reserva hasta el aƱo siguiente o una nueva fecha propuesta por el PRESTADOR.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrĆ” ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulaciĆ³n de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verĆ”n afectados de ninguna manera, ni sufrirĆ”n modificaciĆ³n de ningĆŗn modo.
El USUARIO declara haber leĆdo, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensiĆ³n.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y rĆ©gimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripciĆ³n en la pĆ”gina web.
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderƔn sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificaciĆ³n, alteraciĆ³n o pacto contrario a la Propuesta Comercial de SES ARCADES o aquĆ estipulado tendrĆ” efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerĆ”n.
Dados los continuos avances tĆ©cnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la informaciĆ³n facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrĆ”n asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
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Entradas y salidas
Las entradas y salidas de los alojamientos son de lunes a domingo
Entradas: El horario de recogida de llaves es de 9:00 a 23:00 en nuestras oficinas de CTRA. SANT JOAN KM 19ā300, - 07810 Sant Joan de Labritja (Illes Balears).
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Antes de las 15:00 el alojamiento no estarĆ” disponible.
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Si se llega antes, se puede llamar por telĆ©fono y dejar el equipaje en la recepciĆ³n.
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Para llegadas a partir de las 23:00 serĆ” necesario avisar con antelaciĆ³n.
A la llegada al hostal, y conforme a la legislaciĆ³n vigente, el USUARIO deberĆ” entregar la hoja de reserva y se procederĆ” a identificar a todos los ocupantes del alojamiento.
Seguidamente, el USUARIO firmarĆ” un contrato de alquiler y abonarĆ” el importe restante del alquiler mĆ”s la Tasa turĆstica de 1.10 ā¬ por dĆa de estancia y persona mayor de 16 aƱos, con un mĆ”ximo de 7 dĆas. (Ley 5/2012 de 20/3/12. D.O.G.C. nĆŗm. 6094 de 23/03/12) y la fianza. Usted puede pagar con tarjeta de crĆ©dito o efectivo.
El alojamiento se entrega limpio. Las toallas de baƱo y las sƔbanas por persona estƔn incluidas en el precio del alquiler.
Salidas: El horario de salida de los alojamientos es de 8:00 a 11:00. Una persona de la agencia se presentarĆ” en el alojamiento a la hora pactada para comprobar el estado del apartamento, recoger las llaves y devolver su fianza.
A la hora pactada de salida del alojamiento, los inquilinos deben estar preparados y con las maletas hechas y el apartamento recogido y limpio.
Servicios extra
Si el USUARIO estĆ” interesado en contratar un servicio extra, debe hacerlo en el momento de hacer la reserva:
Limpieza
- El cambio de sĆ”banas extra es de 10ā¬
-Cambio de toallas extra es de 8ā¬
Cuna
-El alquiler de la cuna es de 20ā¬.
Cama plegable
-Cama supletoria 20ā¬
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No se permiten los animales de compaƱĆa
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Responsabilidades del cliente
- El USUARIO se compromete a respetar la normativa de la Comunidad.
- Durante las horas de descanso de 23:00 a 9:00, no estĆ” permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido.
- En ningĆŗn caso estĆ” permitido ocupar el alojamiento por mĆ”s personas que las establecidas en su capacidad mĆ”xima.
- El uso de electricidad y agua debe ser racional.
- EstĆ” prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.
- Los niƱos deberƔn ir siempre acompaƱados por sus padres y bajo su responsabilidad.
- El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compaƱeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningĆŗn tipo de compensaciĆ³n.
- Ni SES ARCADES, ni el propietario serĆ”n responsables de cualquier daƱo directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitaciĆ³n alguna: destrozos, pĆ©rdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daƱos.
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8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor AƱadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turĆsticas, el seguro de viaje, los gastos de envĆo, manipulaciĆ³n, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarƔn en la
moneda EURO. El USUARIO asume que la valoraciĆ³n econĆ³mica de algunos de los servicios podrĆ” variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisiĆ³n de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razĆ³n social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviarĆ” junto con el producto adquirido. Se podrĆ” descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestiĆ³n de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrĆ³nico deberĆ” solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposiciĆ³n, informĆ”ndole que en cualquier momento podrĆ” revocar dicha decisiĆ³n.
Para cualquier informaciĆ³n sobre la reserva, el USUARIO podrĆ” contactar a travĆ©s del telĆ©fono de atenciĆ³n al cliente de SES ARCADES 971333169 o vĆa correo electrĆ³nico a la direcciĆ³n info@sesarcades.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones econĆ³micas y posibilita las siguientes
formas para efectuar el pago de un pedido:
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Tarjeta de crƩditO
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Medidas de seguridad
El sitio web utiliza tĆ©cnicas de seguridad de la informaciĆ³n generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en pĆ”gina segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogrĆ”ficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticaciĆ³n de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacciĆ³n que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crĆ©dito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de daƱar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades estƔn prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
La pĆ”gina web tiene un sistema de bĆŗsqueda por diferentes parĆ”metros para facilitar la elecciĆ³n del alojamiento. Tipos de reservas:
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Reserva con confirmaciĆ³n inmediata: Precio mĆnimo del servicio estipulado en la web. Se podrĆ” realizar la reserva en lĆnea y aƱadir los servicios extras que le convengan.
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Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informarĆ” al USUARIO a la mayor brevedad posible, mediante correo electrĆ³nico o telĆ©fono.
Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niƱos) y los servicios extras escogidos y aƱadir a la cesta. En esta, solo se observarƔn los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederƔ a calcular los
impuestos, cargos y descuentos segĆŗn los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculaciĆ³n administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningĆŗn compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalizaciĆ³n:
1. - ComprobaciĆ³n de los datos de facturaciĆ³n.
2. - ComprobaciĆ³n de la reserva (fechas, servicios...).
3. - SelecciĆ³n de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envĆa instantĆ”neamente un correo electrĆ³nico al departamento de gestiĆ³n del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realizaciĆ³n del pedido.
En un mĆ”ximo de 24 horas, en dĆas laborables, se enviarĆ” un correo electrĆ³nico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, asĆ como toda la informaciĆ³n pertinente.
Desde el apartado Reserva en lĆnea, se podrĆ” consultar la descripciĆ³n y las caracterĆsticas del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
12. DISOCIACIĆN Y SUSPENSIĆN O RESCISIĆN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos tĆ©rminos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razĆ³n inaplicable, esta condiciĆ³n se considerarĆ” separable y no afectarĆ” la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrĆ”, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razĆ³n vĆ”lida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposiciĆ³n legal, licencia, reglamento, directiva, cĆ³digo de prĆ”cticas o polĆticas de uso aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta ClĆ”usula, tal ejercicio no perjudicarĆ” ni afectarĆ” el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposiciĆ³n de el PRESTADOR.
13. GARANTĆAS Y DEVOLUCIONES
La garantĆa de los servicios ofrecidos responderĆ” a los siguientes artĆculos basados en el Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
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Conformidad de los servicios con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderĆ” que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuaciĆ³n, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripciĆ³n realizada por el PRESTADOR.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento del PRESTADOR en el momento de la celebraciĆ³n del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda
fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las escripciones sobre las caracterĆsticas concretas de los servicios hechas por el PRESTADOR.
e) El PRESTADOR describe los detalles, las caracterĆsticas tĆ©cnicas y las fotografĆas de los
inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones pĆŗblicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equipararƔ a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en el PRESTADOR o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala prƔctica del USUARIO, no se considerarƔ falta alguna de el PRESTADOR y se considerarƔ conforme los tƩrminos del contrato.
3. No procederĆ” la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebraciĆ³n del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
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Responsabilidad de SES ARCADES
El PRESTADOR responderĆ” ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. SES ARCADES reconoce al USUARIO el derecho a la reparaciĆ³n del servicio, a su sustituciĆ³n, a la rebaja del precio y a la resoluciĆ³n del contrato.
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ReparaciĆ³n y sustituciĆ³n del servicio de alojamiento
1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrĆ” optar entre exigir la reparaciĆ³n o la sustituciĆ³n del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique al PRESTADOR la opciĆ³n elegida, ambas partes deberĆ”n atenerse. Esta decisiĆ³n del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparaciĆ³n o la sustituciĆ³n no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
2. Se considerarĆ” desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al PRESTADOR costes que, en comparaciĆ³n con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendrĆa el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
La reparaciĆ³n y la sustituciĆ³n se ajustarĆ”n a las siguientes reglas:
- SerƔn gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de
conformidad de los servicios contratados.
- Se llevarƔn a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO,
teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
- Si concluida la reparaciĆ³n y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrĆ” exigir la sustituciĆ³n del mismo, la rebaja del precio o la resoluciĆ³n del contrato.
- Si la sustituciĆ³n no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrĆ” exigir la reparaciĆ³n del mismo, la rebaja del precio o la resoluciĆ³n del contrato.
Rebaja del precio y resoluciĆ³n del contrato
La rebaja del precio y la resoluciĆ³n del contrato procederĆ”n, a elecciĆ³n del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparaciĆ³n o la sustituciĆ³n del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.
La resoluciĆ³n no procederĆ” cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
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Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio serĆ” proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenĆa en el momento de la entrega.
Plazos Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el dĆa que figure en la reserva.
El USUARIO deberĆ” informar al PRESTADOR de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como mĆ”ximo, al finalizar la estancia. Salvo prueba en contrario, se entenderĆ” que la comunicaciĆ³n del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIĆN
Estas condiciones se regirĆ”n o interpretarĆ”n conforme a la legislaciĆ³n espaƱola en aquello que no estĆ© expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestaciĆ³n de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de EspaƱa, el PRESTADOR y el USUARIO
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiĆ©ndose al Organismo de resoluciĆ³n de litigiosque actuarĆ” de intermediario entre ambos conforme el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Par mĆ”s informaciĆ³n consulte la clĆ”usula RECLAMACIONES Y RESOLUCIĆN DE LITIGIOS EN LĆNEA de estas Condiciones.
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